Politique de remboursement
Chez Nutrafrik, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou présentant un défaut, nous vous offrons la possibilité d’un remboursement ou d’un remplacement.
Conditions de retour :
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Le retour doit être demandé dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
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Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou ouvert.
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Vous devez fournir une preuve du problème (photo ou vidéo) à notre service client.
Produits non éligibles au retour :
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Les produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
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Les produits en promotion ou offerts.
Procédure :
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Contactez notre service client via WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande.
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Décrivez le problème rencontré et joignez une photo si nécessaire.
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Après validation, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un renvoi du produit, selon votre préférence.
Nous nous engageons à vous offrir des compléments alimentaires 100% naturels, efficaces et sûrs. Si un souci survient, nous sommes là pour le résoudre rapidement.